Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o usar frecuentapp declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si usas el servicio en nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes autoridad suficiente para obligar a esa organización, y en ese caso "tú" se refiere tanto a ti como a la organización.

Estos Términos aplican a todos los planes, incluidas las pruebas gratuitas, y a cualquier versión nueva, función o herramienta que agreguemos con el tiempo.

2. Descripción del servicio

frecuentapp es un software como servicio (SaaS) que permite a negocios pequeños y medianos (cafés, barberías, gimnasios, lavados de autos y similares) crear tarjetas de fidelidad y de cliente frecuente que viven dentro de Apple Wallet y Google Wallet, sin necesidad de que el cliente final descargue una aplicación.

El servicio incluye, entre otras funciones: diseño de tarjetas con la marca del negocio, registro de visitas y sellos, envío de notificaciones push, segmentación de clientes y un panel con métricas de uso. Podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el producto, procurando no degradar de forma sustancial el servicio contratado.

3. Cuentas y registro

Para usar frecuentapp debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• No debes compartir tu contraseña ni permitir que terceros no autorizados usen tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad de la que tengas conocimiento.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar frecuentapp solo para fines legítimos y conforme a la ley. Queda prohibido, de forma enunciativa y no limitativa:

• Enviar spam, mensajes engañosos o comunicaciones a personas que no otorgaron su consentimiento.
• Usar la plataforma para promocionar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos que no te correspondan o interferir con su funcionamiento.
• Realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el servicio sin nuestra autorización por escrito.
• Cargar contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de propiedad intelectual.

Podemos suspender o limitar cuentas que incumplan esta sección, en especial cuando el incumplimiento afecte a otros usuarios, a clientes finales o a la integridad de la plataforma.

5. Planes, precios y pagos

frecuentapp se ofrece bajo planes de suscripción cuyos precios y límites se muestran al momento de la contratación. Salvo que se indique lo contrario, los pagos son periódicos (mensuales o anuales) y se renuevan de forma automática hasta que canceles.

• Los precios pueden expresarse sin impuestos. Los impuestos aplicables se sumarán según tu país o jurisdicción.
• Autorizas el cobro recurrente al medio de pago que registres hasta que canceles la suscripción.
• Podemos actualizar los precios con aviso previo razonable. El nuevo precio aplica a partir del siguiente periodo de facturación.
• Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, los pagos ya efectuados no son reembolsables por periodos parciales.

La falta de pago puede derivar en la suspensión o cancelación del servicio y en la pérdida de acceso a las tarjetas activas y a los datos asociados.

6. Prueba gratuita

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar la prueba, y salvo que canceles antes, la suscripción puede continuar como plan de pago según las condiciones vigentes al momento del registro. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar las pruebas gratuitas en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca frecuentapp, el código, la documentación y todos los elementos de la plataforma son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

Tú conservas la titularidad de tu marca, tu logotipo y el contenido que cargues. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio (por ejemplo, para renderizar tu tarjeta dentro del wallet del cliente final).

8. Datos del negocio y de sus clientes finales

El servicio procesa dos tipos de datos: los del negocio (tu cuenta) y los de los clientes finales que agregan la tarjeta a su wallet. Respecto de los datos de los clientes finales, tú actúas como responsable del tratamiento y frecuentapp actúa como encargado que procesa esos datos siguiendo tus instrucciones y estos Términos.

• Eres responsable de contar con una base legal válida para recopilar y tratar los datos de tus clientes finales y de informarles de forma adecuada.
• Eres responsable de obtener el consentimiento necesario para enviar notificaciones y comunicaciones a tus clientes finales.
• No debes usar el servicio para recopilar datos sensibles innecesarios para un programa de fidelidad.

El tratamiento de datos personales se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

9. Notificaciones push y comunicaciones

La plataforma te permite enviar notificaciones push a los clientes finales que agregaron tu tarjeta. Te comprometes a usar este canal de forma responsable, sin saturar al usuario y respetando su decisión de dejar de recibir mensajes. El uso indebido de las notificaciones puede derivar en la suspensión de la función o de la cuenta.

Podemos enviarte a ti, como titular de la cuenta, comunicaciones operativas sobre el servicio (avisos de seguridad, facturación o cambios relevantes), incluso si desactivaste las comunicaciones de marketing.

10. Servicios de terceros: Apple Wallet y Google Wallet

frecuentapp se integra con Apple Wallet y Google Wallet, así como con otros proveedores de infraestructura. Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, sobre los que no tenemos control. No garantizamos la disponibilidad continua de esas integraciones y no somos responsables por cambios, interrupciones o decisiones de dichos terceros que afecten el funcionamiento de las tarjetas.

11. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y estable, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales, procurando reducir su impacto y avisar con antelación cuando sea razonable.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, frecuentapp se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, clientes, datos o fondo de comercio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

13. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a frecuentapp, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de tu uso del servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros, incluidos los de tus clientes finales.

14. Vigencia, suspensión y terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o solicitándolo por escrito. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo que la ley disponga otra cosa.

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos un uso indebido o fraudulento, o si es necesario para proteger a otros usuarios o a la plataforma. Tras la terminación, tu acceso al servicio cesa y podemos eliminar los datos asociados una vez transcurrido un periodo de retención razonable, conforme a la Política de Privacidad.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por un medio razonable (por ejemplo, dentro de la plataforma o por correo). El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que frecuentapp tiene su domicilio social. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca en tu lugar de residencia.

17. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, el resto seguirá vigente. El hecho de que no ejerzamos un derecho no implica su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.

18. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@frecuentapp.com.